青龍集團(tuán)貴州分公司負(fù)責(zé)人蘇國莉女士,從管理崗位轉(zhuǎn)職到業(yè)務(wù),一直在青龍集團(tuán)兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),5個年頭的業(yè)務(wù)閱歷讓她收獲頗豐,不僅贏得了代理商的尊敬,更贏得了成功。本著一份對家人,對客戶的責(zé)任,她把埋怨默默地吞進(jìn)肚子,微笑面對各種困難。如今,青龍貴州區(qū)域能有今天的業(yè)績,更離不開蘇國莉女士的勤奮努力。
服務(wù)青龍多年,重回故里做營銷
1996年,本已在貴州一家大型國營化工廠有一份穩(wěn)定工作的蘇國莉女士,辭去了讓大家羨慕的鐵飯碗,下海到沿海發(fā)達(dá)城市尋找自己新的夢想。很快,憑借在化工專業(yè)的特殊技能,輕而易舉地就在擅長的生產(chǎn)和管理領(lǐng)域找到了自己的位置。在2006年加入青龍廣西工廠,并為公司防水材料的生產(chǎn)和品質(zhì)提升作出了突出貢獻(xiàn)。
2008年,還沒滿2年的蘇女士由于個人方面的原因離開廣西。雖然離開公司,但她依然一直在關(guān)注著公司的發(fā)展和防水行業(yè)的發(fā)展趨勢。所以在離開青龍還不到1年的時候,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的再次誠邀加盟,蘇女士再進(jìn)青龍,但卻是進(jìn)入了一個誘人而富有挑戰(zhàn)的陌生崗位——貴州區(qū)域經(jīng)理。
作為一個貴州人,能夠闊別家鄉(xiāng)重回故里是讓人激動的,但半路再做營銷,無疑又多少又讓她倍感壓力巨大。當(dāng)時的背景是貴州作為一個西部大開發(fā)的省份省份,雖然國家政策扶持的利好政策,各項基建正如火如荼進(jìn)行,但青龍公司在該省的總銷售額一直維持在較低的水準(zhǔn),這對身為女性的她,困難無疑更是好的。
堅持原則,踏實(shí)可靠,贏得客戶信賴
作為一個生意人,在商海沉浮多年,面臨許多誘惑,如何不為各種誘惑蒙蔽,蘇女士一直堅守自己的底線和原則,其中最為重要的一條就是和客戶不要有私人的往來。
曾經(jīng)一個非常要好的客戶和她一次閑聊中,半開玩笑地問她是否收過客戶私人的錢?蘇女士當(dāng)時就是一愣,但很快就反應(yīng)過來,報以微笑回答道,其實(shí)她是收過的,每年過年時,都會有些要好的客戶給她兒子分紅包,多的三四百,少的一二百,那就是她收過客戶的錢。
蘇女士就是這么一個坦率,堅持原則,具有很強(qiáng)職業(yè)操守的人。為了客戶的利益,也為了堅守自己的職業(yè)操守,維護(hù)公司和個人在客戶心中的形象,她一直這樣堅守道德底線。做為青龍公司的一線營銷人員,她只是普通的一員,一言一行卻都代表著公司。雖然有些行為純屬業(yè)務(wù)員的個人行為,但她們知道那會在客戶都心目中留下無法拭去的烙印。
真誠全力扶植客戶,頗受代理商歡迎
為了幫助客戶能最快中標(biāo)防水工程,盡快完成防水工程施工,蘇女士一直全力以赴,換位思考,想客戶之所想,急客戶之所急。曾經(jīng)有一個客戶,由于家庭的原因,資金一時周轉(zhuǎn)不開無法現(xiàn)付,但其所承接的防水工程又必需按工期施工,否則會引起一連串負(fù)面后果,該客戶一時非常著急。蘇女士在了解具體情況后,從全局出發(fā),馬上聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,分析對策,之后由客戶先付一部分貨款,其余款項過一個月再付。由于公司防水卷材的盡時到貨,使該代理商防水工程能夠提前完工,解決了客戶的困境。其實(shí)客戶所不知道的是其貨款其實(shí)是蘇女士以自己的信譽(yù)在公司作了擔(dān)保才獲得的。蘇女士的危機(jī)處理能力和真誠從此贏得了該代理商的信賴,其業(yè)務(wù)在蘇女士的幫助下也越做越大。
為了能幫助代理商擴(kuò)大業(yè)務(wù),提升品牌,青龍公司區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常需要和代理商站在一條陣線去開拓業(yè)務(wù)。對開始幾年為幫代理商去工地或設(shè)計院送資料,那種猶豫不決,站在門外直給自己打不進(jìn)理由時的不成熟依然記憶猶新。但之后還是強(qiáng)迫自己進(jìn)去,但總是把事情給辦成了。蘇女士說,和客戶相處是先做朋友,不管生意做不做成能幫的忙她一定會去幫。
蘇女士就是這樣一個可愛的人,即便前面的困難再大,也要克服膽怯迎著困難前行,既然選擇了這一行,就要去努力去愛上這一行。
越努力,越幸運(yùn),這是青龍營銷團(tuán)隊最鐘愛的一條勵志金句。青龍人相信凡事只有全力以赴,才可能尋找到更多的機(jī)會,成功的把握才會更大。努力總是有回報的,經(jīng)過蘇女士的勤奮努力,貴州省的總銷售額由2009年的20多萬,直線猛增到2010年底的200萬,此后每年繼續(xù)保持高速增長。如今,蘇女士已是青龍集團(tuán)貴州分公司負(fù)責(zé)人,她扶植的代理商業(yè)務(wù)越做越大,信心也是越做越足。
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